一、案例简介

学生戴某家境优渥，因父母生意繁忙，她从小就比较自立，给人的感觉很有主见。该生入校时性格外向活泼，积极参加班级各项活动，但学习一般。第一学期末该生的问题显现：经常旷课，成绩下滑严重，挂科数目较多；精神状态不好，时常出现失眠、半夜情绪失控等状况，甚至割腕自残。

二、案例分析

该状况是典型的学生心理健康问题引发的，属于辅导员九大工作职责的心理健康问题工作范畴，该问题出现的原因在于学生不能适应学习环境的改变，自我评价出现偏差、自我优势感丧失，从而心理失衡导致心理障碍。

三、思路举措

针对该生出现的状况，主要从以下几个方面着手：

（一）及时汇报，寻求专业帮助

学生出现割腕等自残情况，及时向分管学生工作的领导汇报情况，听取领导建议，并第一时间赶至现场并跟随至医院进行伤情处置。同时与学校心理中心老师联系，获取有效帮助方法。后期与戴同学谈心谈话，积极鼓励戴同学前往心理中心咨询缓解心理压力。

（二）全面了解，做到心中有数

畅通家校沟通渠道，联系戴同学家长。通过电话、短信及微信等方式与戴同学的家长畅通联系，了解戴同学的成长环境以及在家各方面表现，要求家长在家时多关心她的思想状态，关注她的各方面表现，并给予肯定，尽量通过专业人士进行专业的心理咨询和辅导。

（三）谈心谈话，加强心理疏导

通过班干、室友，了解戴同学平时的日常表现和心理状况；查找戴同学入校时的心理档案，充分分析戴同学的心理测评，做好背景资料调查，为后续解决戴同学问题和深入辅导打下基础。

通过谈心，倾听戴同学当时的心理困惑和遇到的难题，引导其进行合理的情感宣泄，让她充分感受到老师的关心关爱。同时教会她一些稳定情绪的方法，一起分享自己遇到的困境，达到共情的效果。在谈话中，时刻关注学生的神态语言变化，并鼓励其多参加班级活动，融入集体；引导她制定合理的学习计划，帮她重拾信心。

与该生时刻保持联系，通过微信、QQ等网络方式与其进行及时沟通，持续了解其思想波动状况。

（四）全面筛查，开展群体教育

对学生进行全体心理筛查，建立学生档案，重点关注心理异常群体，做到早发现早预防早干预，精准把握学生的心理状况。同时开展系列心理主题班会和班级活动，利用典型案例和喜闻乐见的方式教育学生，出现心理问题并非难堪的事，不能被负面情绪压倒，要积极寻求帮助勇敢面对，帮助学生正确认识心理健康问题，引导学生建立积极向上、乐观进取的人生态度。

（五）持续跟进，长期关心关爱

在戴同学心态好转后，定期与其谈心谈话，并调动班干和室友配合辅导员监督其各方面表现，在发现有情绪失控等现象时第一时间告知辅导员，同时进行规劝，也同时观察如果还有类似同学的情况也要在第一时间向辅导员报告。

四、经验启示

（一）完善心理预警机制

对学生进行全面摸底排查，深入全面了解心理问题学生的详细情况，分析成因，建立档案。每学期初，都要对这些学生的情况进行调查及跟踪记录，精准把握学生的心理状态和真实问题，解决学生实际问题的同时，也要解决学生的心理问题，做到早发现、早干预，防患于未然。

（二）多开展教育宣传活动

很多学生因心理知识的缺乏或碍于面子，不知道或者不愿意让他人知道自己存在心理问题。在班级经常开展心理健康教育讲座、举办心理健康主题日等活动，以此帮助学生了解有关青年时期心理特征、心理问题的症状表现及其危害，增强心理保健意识，掌握一些常用的自我心理调节技巧，提高自身的抗挫折能力，树立正确的心理咨询观念，以便及时能得到心理老师的帮助，避免心理问题加重而导致自伤或伤人，力图将心理危机事件的发生降低至最低水平。及时提供释放的机会，引导学生及时恰当地释放不良情绪或冲动，从而减轻心理压力，摆脱心理危机。在可能的条件下，尽力帮助学生解决正面临的实际问题，以消除引发其危险行为的导火线。

（三）加强后期追踪

注意改进工作方式方法，创新工作路径，随时进行心理辅导，帮助学生进行恢复，减少以后的心理风险，使他们能用恰当的方法处理危机。

体育学院辅导员 林潺